POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – MÉTODO D·Y·R
Todos nuestros packs incluyen productos físicos y acceso a contenido digital privado, metodología, recursos y/o plataforma exclusiva asociada al Método D·Y·R.
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — PRODUCTOS D·Y·R Los programas D·Y·R incluyen productos de suplementación alimentaria que requieren condiciones específicas y controladas de almacenamiento y conservación, especialmente frente a cambios de temperatura, calor, humedad y manipulación. Por este motivo, D·Y·R no admite devoluciones voluntarias de los productos una vez hayan salido de nuestras instalaciones y hayan sido enviados al cliente, aunque permanezcan cerrados. Una vez que el pedido abandona nuestras instalaciones, D·Y·R pierde el control sobre las condiciones de transporte posterior, almacenamiento, temperatura y conservación a las que pueda haber estado sometido el producto, por lo que no puede volver a incorporarse a nuestro stock para su comercialización. Esta condición forma parte de la contratación de los programas D·Y·R y se entiende sin perjuicio de los derechos que resulten legalmente irrenunciables para el consumidor.
1.5. PROGRAMA 111 DÍAS · CONTENIDO DIGITAL Y APP El Programa 111 DÍAS D·Y·R constituye un programa integral que incluye suplementación para el periodo contratado, acompañamiento y acceso a la plataforma privada D·Y·R. La plataforma contiene la metodología propia D·Y·R, vídeos, pautas, recursos, herramientas y documentación descargable de acceso exclusivo. Una vez iniciado el programa y activado el acceso a la plataforma, D·Y·R no admite cancelaciones ni devoluciones voluntarias del Programa 111 Días. El hecho de que el cliente decida posteriormente dejar de utilizar los productos, la aplicación, el acompañamiento o la metodología no supone la cancelación del programa ni genera por sí mismo derecho a reembolso.
2. CONTENIDO DIGITAL Y SERVICIOS ASOCIADOS
Los packs incluyen acceso a contenido digital, metodología privada, recursos exclusivos y/o servicios digitales asociados al Método D·Y·R.
Una vez enviado o activado dicho acceso, el servicio digital se considerará iniciado.
En estos casos, podrá aplicarse una reducción proporcional del importe reembolsable correspondiente al servicio digital ya prestado, activación, gestión y acceso al contenido exclusivo.(Solo para planes potente y básico, plan premium 111 no tiene devolución).
3. INCIDENCIAS O PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de incidencia, error en el pedido o defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales oficiales indicando:
– Nombre completo
– Número de pedido
– Fotografías del producto
– Descripción de la incidencia
Si el error fuese atribuible a nuestra empresa, asumiremos los gastos correspondientes.
4. FACTURACIÓN
Todos los pedidos realizados cuentan con su correspondiente factura conforme a la normativa vigente. Pídela si es necesario.
5. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
La realización de una compra implica la aceptación de las presentes condiciones de compra y devolución.